质量方针
我们致力于提供最高质量的光收发器。为了确保可靠性、性能和客户满意度，我们维持严格的质量保证流程，包括在生产的每个阶段进行全面的检查和测试。以下是我们详细的质量政策：
1. 来料质量控制 (IQC)
我们的 IQC 流程确保所有原材料和组件在生产前符合严格的质量标准。
● 检查并验证材料是否符合规格。
● 使用先进的检测设备来检测任何缺陷或异常情况。
● 仅批准符合我们进一步加工质量要求的材料。
2. 过程质量控制（IPQC）
IPQC 监控制造过程，以保持高质量标准并及早发现问题。
● 在每个生产阶段进行定期检查。
● 确保遵守工艺参数和工程指南。
● 如果发现任何偏差，将立即采取纠正措施。
3. 过程质量控制（PQC）
PQC 确保生产过程中的关键步骤得到一致执行，以满足性能预期。
● 重点关注组装过程中的光学和电子性能测试。
● 检查焊接质量、连接器对准和PCB 完整性。
● 验证关键公差和功能可靠性。
4. 最终质量控制（FQC）
FQC 在生产后进行，以验证成品是否符合所有要求的规格。
● 功能、兼容性和性能的全面测试。
● 光测试，包括发射光功率、接收灵敏度和波长精度。
● 老化和稳定性测试、互操作性测试
5. 出厂质量控制（OQC）
OQC 确保仅将无缺陷的产品运送给客户。
● 包装前进行100% 目视和功能检查。
● 最终性能测试，确保符合客户要求。
● 验证标签、文件和包装是否正确。
6. 老化测试
每一个光模块都经过老化测试，以保证长期的可靠性和稳定性。
● 在模拟的真实条件下连续运行产品。
● 长时间测试耐热性、功率稳定性和信号性能。
● 检测并消除任何潜在的早期故障。
追求卓越
我们的质量控制体系符合国际标准，可提供一致且可靠的产品。通过实施IQC、IPQC、PQC、FQC、OQC和老化测试，我们确保每个光模块满足或超出客户的期望。
有关我们的质量保证流程或认证的更多详细信息，请随时联系我们
我们很自豪能够坚持光收发器制造的最高标准，并为我们的客户提供无与伦比的质量和服务。
退货政策
我们致力于让您对我们的光收发器感到满意。以下是我们的退货政策供您参考：
● 资格：对于保持原始状态、包装且无物理损坏的产品，我们在收到后 30 天内接受退货。
● 工艺流程：
1. 联系我们的支持团队以获得退货授权 (RMA) 号码。
2. 确保产品包装安全，并附上购买发票和 RMA 编号的副本。
3. 将产品运送到我们支持团队提供的地址。
● 评价：一旦收到并检查产品，我们将处理您的退款或换货。
● 除外情况：定制订单和因处理不当造成物理损坏的物品不符合退货条件。
8D 报告政策
对于任何技术问题或缺陷，我们提供全面的 8D（八项学科）问题解决报告，以有效地处理和解决问题。
● 时间轴：
1. 初步回复：问题报告后3个工作日内。
2. 完成8D报告：产品评估后2周内。
● 包括的步骤：
1.问题描述与验证。
2. 采取遏制措施，防止再次发生。
3.根本原因分析。
4. 纠正和预防措施。
5. 跟踪和验证。
保修政策
我们保证光收发器的质量，并提供自购买之日起 3 年保修。
● 覆盖范围：
1.制造缺陷。
2.正常使用情况下的性能问题。
● 除外情况：
1. 因操作或安装不当造成的物理损坏。
2. 未经授权的改装或修理。
3. 由于环境条件（例如电涌、极热）造成的损坏。
● 理赔流程：
1. 提交保修索赔和购买证明。
2. 我们的技术团队将评估问题并确定是否有资格进行维修或更换。
技术支援
我们的专业技术支持团队随时为您提供帮助，解决您可能遇到的任何疑问或问题。
● 可用性：
1. 周一至周五：上午 9:00 - 下午 6:00（当地时间）。
2. 通过电子邮件、电话或实时聊天提供支持。
● 提供的服务：
1. 故障排除协助。
2.安装配置指导。
3.软件及兼容性咨询。